78% покупателей в Казахстане готовы рекомендовать Fix Price

Fix Price Group PLC (AIX: FIXP.Y; «Fix Price», «Компания» или «Группа») провел комплексное исследование восприятия покупателями сети магазинов низких фиксированных цен, в ходе которого был определен индекс потребительской лояльности – NPS (Net Promoter Score), отражающий готовность клиентов рекомендовать товары и услуги Компании.

Исследование показало, что индекс NPS сети Fix Price в Казахстане в 2025 году составляет 72%, что на 5 п.п. выше уровня прошлого года. Доля «промоутеров» – респондентов, которые готовы рекомендовать совершать покупки в магазинах сети – 78%.

Ключевые результаты исследования:

• Fix Price вошел в тройку лидеров по уровню узнаваемости с показателем 85%
• 95% респондентов положительно относятся к формату магазинов Fix Price
• 84% покупателей считают, что в сети магазинов Fix Price самые низкие цены по сравнению с другими розничными сетями
• NPS среди участников программы лояльности составил 75% (+8 п.п.)
• 91% респондентов осведомлен о карте лояльности Fix Price (+5 п.п.), из них 67% пользуются картой (+2 п.п.), а 82% пользователей высоко оценивают программу лояльности

«Покупатели охарактеризовали наши магазины как приятные, дружелюбные, полезные и с комфортной атмосферой – наша цель постоянно совершенствоваться и становиться удобнее для посетителей», – Алексей Ермаков, директор Fix Price Казахстан.

Респонденты готовы рекомендовать Fix Price своим знакомым, потому что они считают цены доступными (46%), ассортимент – широким (46%) и в целом магазин – хорошим (30%).